弊社サポートにお問い合わせいただく際にご連絡が必要な項目の確認方法についてご説明します。

弊社サポートにお問い合わせいただく際にご連絡が必要な項目の
確認方法についてご説明します。

※パソコンの環境を整備し、快適なパーフォーマンスを維持するために
現在の環境を把握することは、基本です。
システムの調べ方は、いろんな方法がネットで広く公開されていますが
基本的な方法を紹介します。

1. “コントロールパネル”を開きます

2. “システム”を開きます

①OS
②プロセッサ＝CPUのこと
③実装メモリ（RAM）
④システムの種類＝OSのオペレーティングシステムの種類のこと

この場合
OS：Windows 7 Home Premium 64bit
ＣＰＵ：Intel Core i3 CPU M380 2.53GHz
RAM：8.00GB
という意味です。上記をサポートに連絡してください。

3. 次にHDDの空き容量を調べます

コンピュータ（マイコンピュータ）をクリックして、
ハードディスクの項目に記載されている、”ローカルディスク”の「空き領域」の項目をご連絡ください。

この場合
HDDの空き容量：32.9GB/287GB
とサポートに連絡してください。

※「空き領域」が表示されていない場合は、表示設定を下記の図のとおり「並べて表示」にしてください。
「表示」タブが表示されていない場合は、キーボードの「Alt」キーを押してください。